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渭城区

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渭城:“向群众汇报”,奏响基层治理幸福曲

  “小区车位划好了,消防通道打通后,门口敞亮多了,电动车也有了固定充电位,方便又安全,这可得感谢‘向群众汇报’平台!”近日,居民张爱乖心情舒畅地说。

  近年来,渭城区在推进基层精细化治理进程中,紧盯群众的急难愁盼问题,全面深化“办不成事”反映窗口的经验做法,创新推出“向群众汇报”工作机制,通过“群众出题、社区领题、联动破题”的共答模式,有效提升了群众的幸福感与获得感。

  汇报什么,聆听民声。走进渭城区中山街学道门小区,一排排粉刷成粉红色的楼房整齐排列。居民李智友老人感慨道:“以前楼下全是垃圾,夏天苍蝇蚊子乱飞,臭气熏天。向街办反映后,街道书记带着党员干部忙了一整天,拉了四大车垃圾才清理完。后来还引进了物业公司,现在路面干净得都能‘擀面’了?!?/p>

  学道门小区是咸阳市最早的老城区,曾是典型的“三无小区”:房屋老旧,漏水严重;车辆乱停乱放,堵塞消防通道;路面坑洼不平,绿化带被当成了私人菜地……2022年,群众向街道和渭城区反映了100多条问题?!啊蕖∏肪吃嗦也睿郎澜嵌?,治理后容易反弹,这是普遍存在的问题?!敝猩浇稚缜持Р渴榧羌婢游嶂魅握拍菟?,街道将这100多条问题归纳为道路硬化、环境美化、卫生净化等几类,迅速启动“向群众汇报”机制。渭城区住建、民政等部门积极响应,联合引进咸阳联智发物业管理有限公司,切实解决了群众的急难愁盼问题。

  为更好地倾听群众诉求,渭城区在4个街道61个社区线下全面推行“向群众汇报”机制,着力解决群众日常工作生活中遇到的难题。同时,在线上通过小程序、微信群、12345便民热线等渠道收集群众诉求,建立问题清单,快速回应,确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

  如何破题,搭建平台?!案魑涣诰?,大家楼下集合,小区电动车占用堵塞消防通道的事有解决方案了,走,去看看街道怎么答复咱们!”11月5日一大早,渭城区日月星城小区DG11-DG13栋楼的张先生就在微信群里通知大家?!熬啻涡蹋诼デ盎说缍低3滴?,还硬化了小区南侧荒地,用于机动车停放,大家还有什么意见吗?”渭城区渭阳街道党工委副书记张晓峰答复后,会场响起阵阵掌声。

  看似寻常却充满艰辛?!敖柚蛉褐诨惚ā教?,我们组织住建、应急、消防等部门,与小区物业就硬化停车位的问题座谈了5次,最终物业出资13万余元?!比赵滦浅巧缜持Р渴榧切旆记偎怠?/p>

  民呼我应,为群众呼声代言。2024年以来,渭城区全面推广“向群众汇报”工作机制。在线下整合“睦邻亭”“民主议事厅”“邻里议事亭”等议事平台,推行“板凳会”模式,定期组织群众代表和业务单位“面对面”沟通交流。能当场解决的问题,立即解决,让群众即办即走;涉及多部门、流程复杂的诉求,则成立专题工作专班,积极与相关部门对接,优化流程,加强跨部门协作,挂牌督办,限期办结。目前,已相继解决了金旭路社区水电十五局的汽改水、残疾户办理廉租房等问题200余件。

  效果怎么样,群众来评判。走进渭阳新村社区党支部,一面印有“思民生、解民忧、办实事、暖民心”的锦旗格外醒目。说起这件事,渭阳新村社区党支部书记兼居委会主任胡涛记忆犹新:去年4月18日上午,渭阳新村社区在秦王府小区挂牌成立。当天下午,小区5号楼的梁先生听说全区推行“向群众汇报”机制,便前来反映楼下噪音扰民问题,两年来,噪音吵得孩子在家无法专心写作业。这是个棘手的问题,既是挑战也是机遇,胡涛暗下决心,一定要答好群众的这份“问卷”。

  秦王府小区位于渭城区长陵路,是一个集保障性住房、经济适用房、公租房、商品房、廉租房为一体的综合型小区。周边超市、学校、医院、菜市场等基础设施完善,交通便利,吸引了众多商家。然而,临街的5号楼下汽修店的噪音、餐饮店的油烟扰民成了“老大难”问题。

  第二天,胡涛对5号楼进行走访摸排,随即邀请20多位业主、物业、街道执法队以及汽修店、餐饮店老板等召开“向群众汇报”工作会。工作人员深入居民家中现场办公,测量噪音达60多分贝,当场责令相关店铺限期改正,并列出问题清单,明确整改措施和责任人。6月,按照承诺时限,渭阳新村社区工作人员来到汽修店,看到维修气泵已进行软隔离,震动的维修设施也进行了软包装;渭阳新村社区联合物业封闭了餐饮店油烟设备摆放区域,将居民阳台区域和商铺平台隔离开来,并规定营业时间不得超过晚上9点半。

  随后,工作人员再次来到梁先生等20户居民家中回访,受到了热情接待。“困扰已久的问题终于解决了,孩子现在能静下心好好学习了?!绷合壬ざ厮?,并申请加入社区政策义务宣传员队伍,一起帮助居民排忧解难。(咸阳日报)

责任编辑:宋 凯舞